Zdravím, měli jsme zde problém s platbou, který jsme chtěli řešit ihned při nástupu na hotel. Bylo nám řečeno že mojí kartou platit nejde, a že je prý neplatná. Neměla jsem sice kartu fyzicky, ale po zadání čísla karty a PINu by mi to mělo strhnout mé body, volala jsem i na pobočku Benefity a.s.,…
Zdravím, měli jsme zde problém s platbou, který jsme chtěli řešit ihned při nástupu na hotel. Bylo nám řečeno že mojí kartou platit nejde, a že je prý neplatná. Neměla jsem sice kartu fyzicky, ale po zadání čísla karty a PINu by mi to mělo strhnout mé body, volala jsem i na pobočku Benefity a.s., kde mi následně tohle bylo řečeno, že fyzicky kartu vůbec nepotřebují. Na stránkách jsem tento hotel měla také vedený, že mohu na něj benefity čerpat. Ještě k tomu nám paní recepční řekly, že až se dovoláme na ty Benefity, že to máme s nimi řešit. Den po té, co jsem se teda na Benefity a.s. dovolala, nám bylo řečeno že platba už byla zúčtovaná, a že to nemohou řešit, přitom každý hotel má v kompetenci refundaci. Byla bych moc ráda kdyby se to vyřešilo a následně mohlo čerpat z mých Benefit bodů. Jsem názoru toho, že to spíš byla neochota personálu, než že by to opravdu nebylo možné. A ještě jsem se s referentkou z callcentra domlouvala na platbě na místě přes benefity.
Děkuji moc za případné vyřešení.
Newsletter
Restaurace & kavárny
Léčení
Zábava
Pro firmy
O nás
Všechny recenze
